Подход к работе коллекторских агентств в Казахстане меняется. Как сообщает АРРФР, их задача теперь — не только вернуть долг, но и помочь заёмщику восстановить способность платить.

Ответственность — на первоначальном кредиторе

Раньше банки и МФО могли быстро передать проблемный заём коллекторам. Теперь основную работу по восстановлению платёжеспособности заёмщика должен провести сам кредитор. Для этого законом введён мораторий на передачу коллекторам проблемных потребительских займов, а новый Закон о банках продлил его до 1 мая 2027 года.

На время моратория банки и МФО обязаны использовать все законные инструменты урегулирования:

• реструктуризацию;
• изменение графика платежей;
• отсрочку;
• снижение долговой нагрузки и другие меры.

Новые обязанности коллекторов

Коллекторские агентства, которые приобрели долг, получили обязанности, сопоставимые с обязанностями банков и МФО. Они должны рассматривать обращения заёмщиков, предлагать реструктуризацию, предоставлять отсрочку, менять график погашения, списывать штрафы и пени, а при наличии оснований — частично или полностью прощать долг.

Цифры

• После введения моратория число проблемных заёмщиков у коллекторов сократилось на 61% — с 877 тыс. до 341 тыс. человек.
• В 2025 году финансовые организации урегулировали задолженность на 814,3 млрд тенге: 740,4 млрд — реструктуризация, 73,8 млрд — полное или частичное списание.
• Долги более 142,5 тыс. социально уязвимых граждан урегулированы путём полного списания.

Если ваш долг передан в ТОО «Коллекторское агентство «СПЕКТР Финанс», подать заявление об изменении условий погашения можно в любом нашем офисе — подробнее в разделе «Урегулирование задолженности».

По материалам: Kazinform, АРРФР.